ヤマト運輸は2016年1月15日、LINEが運営するコミュニケーションアプリ「LINE」を使って荷物の「お届け予定」や「ご不在連絡」などのメッセージを届ける新サービスを開始すると発表した。1月19日から利用が可能になる。料金は無料。

新サービスの提供に当たり、ヤマト運輸は「ヤマト運輸」LINE公式アカウントを開設する。利用者は「ヤマト運輸」LINE公式アカウントの「友だち」になることで、新サービスを利用できるようになる。LINEで利用できるサービスは、（1）「お届け予定メッセージ」と「ご不在連絡メッセージ」の通知、（2）荷物問い合わせ、（3）集荷の依頼、（4）再配達の依頼、（5）料金・お届け日の検索－－の5種類。このうち、（1）の「お届け予定メッセージ」と「ご不在連絡メッセージ」の通知を利用するには、同社LINE公式アカウントと友だちになるほか、同社の無料の会員サービスである「クロネコメンバーズ」のクロネコIDとの連携が必要になる。

LINE公式アカウントによるサービスの開始で、荷物を受け取る利用者は配達予定の日時の事前通知や、配達時に不在だった場合の通知をLINEのメッセージで受け取ることができるようになる。受け取ったLINEのメッセージからは、配達日時や場所の変更が可能になる。また、荷物の問い合わせや集荷・再配達の依頼、料金・配達日の検索もLINE上でできるようになり、LINEユーザーの宅急便利用の利便性が向上する。

【報道発表資料】
・ヤマト運輸が「LINE」を活用し、宅急便をますます便利に