カスタマーサポート - WirelessWire News（ワイヤレスワイヤーニュース）

カスタマーサポート

AIとチャットボットで問い合わせに対応、FX取引やエネルギー事業者で活用へ

2017.02.16

人工知能（AI）と、メッセージに自動応答するプログラムのチャットボットを組み合わせて、カスタマーサポートなどの顧客対応を自動化したり品質向上を目指したりする動きが相次いで発表された。