10月20日の鹿児島県奄美地方の大雨により、現地の携帯電話ならびに固定電話サービスに影響が出ている。

NTTドコモ、KDDI、ソフトバンクモバイルの携帯電話は、いずれも10月20日午後～夕方より、奄美市および大島郡の一部地域で、音声通話・パケット通信とも繋がらない状況が続いている。各社とも復旧に向けて作業中だが、21日23時現在、復旧のめどはたっていない。

各社の状況については、以下を参照のこと。
※リンク先URL変更（10/22 8:30 ）

・NTTドコモ
・KDDI
・ソフトバンクモバイル

また、奄美市および龍郷町に対して災害救助法が適用されたことを受け、10月21日、NTTドコモとKDDIは、災害救助法適用地域に対する支援措置を発表した。措置の概要は以下の通り。

【NTTドコモ】
● 利用料金支払期限の延期
対象地域の顧客で、携帯電話等の利用料金を請求書による窓口支払いにしている場合、2010年10月請求分について、支払期限を、2010年11月30日(火)まで延期。
● 携帯電話機の修理代金などの一部減額など
2010年10月21日(木)から11月30日(火)までの期間、対象地域の顧客について、破損・故障した携帯電話機の故障修理代金などの一部減額などを行う。
● 携帯電話の貸出
自治体などから要請があれば、携帯電話・充電器などの貸出ができるよう準備中。

【KDDI】
● 利用料金支払い期限の延長
対象地域の顧客で、auの携帯電話サービスおよびau one net ADSL等の固定通信サービスを契約しており、利用料金を請求書による窓口支払いにしている場合、2010年10月請求分について、支払期限を請求書記載の日付より1ヶ月延期。
● au one net ADSL等の基本料金減免
対象地域の顧客で、自宅から避難等の事情でau one net ADSL等の固定通信サービスを全く利用できなかった場合、申告によりその期間の月額基本料・付加サービス利用料を減額。
● 携帯電話修理費用の軽減
対象地域の顧客に対し、2010年10月21日 (木) から11月30日 (火) の期間、九州全域のauショップ・PiPitにて、大雨により破損・故障した携帯電話機の修理費用を一部軽減。

また、10月22日、ソフトバンクモバイルも以下の通り支援措置を発表した。

【ソフトバンクモバイル】
● 利用料金支払い期限の延長
対象地域の顧客で、利用料金を請求書に応じて窓口支払にしている場合、9月および10月分の利用分の支払いについて支払期限を請求書記載の日付より1カ月延長。
● 携帯電話機の破損や紛失に関する携帯電話機交換費用の一部減免
対象地域の顧客で、全損、水漏れ、紛失に使用不能になったソフトバンク携帯電話機の交換を希望する場合、その費用を一部減免。（ソフトバンクショップ奄美にて受付予定）
● 携帯電話の貸出
災害復興を行う市区町村の災害対策本部などの公的機関やNPO法人などの団体からの要請により、携帯電話や充電器などの無償貸し出しを実施。

イー・モバイル、ウィルコムも、それぞれ利用料金支払期限の延長などの支援措置を発表している。

なお、今後、災害救助法適用地域の追加があった場合は、各社とも同様の措置拡大を行う。

また、NTT西日本では、10月21日21時過ぎ、加入電話およびINS回線が不通の奄美市住用町にある奄美体験交流館に、ポータブル衛星通信による特設公衆電話10台（回線）を設置した。自治体から要請があれば、避難所等への公衆電話の設置をおこなう予定としている。

※10/22 13:20
ソフトバンクモバイルの報道発表を受け、同社の災害救助法適用地域に対する支援措置について記載しました。

※10/22 14:15
イー・モバイル・ウィルコムの支援措置について追記しました。

【報道発表資料】
・集中豪雨に伴う災害救助法適用地域に対する支援措置について（NTTドコモ）
・鹿児島県・奄美大島の大雨に伴う支援について（KDDI）
・奄美地方で発生した大雨による通信サービスへの影響について（NTT西日本）
・鹿児島県奄美地方における豪雨の影響に伴う支援措置について（ソフトバンクモバイル）
・鹿児島県の集中豪雨に伴う被災地域への支援について（イー・モバイル）
・鹿児島県奄美市および大島郡龍郷町の大雨に伴う電話料金の取り扱いについて（10月22日）（ウィルコム）