KDDIは、2011年3月11日14時46分ごろに発生した東北地方太平洋沖地震の影響で、北海道・東北地域で利用できなくなっていたEZweb、IS NET、Eメールなどのデータ通信サービスについて、3月12日15時53分よりCDMA 1X WIN対応機種のユーザーは利用できるようになったことを発表した。災害用伝言板についても利用できる。

なお、関東の一部地域においては、利用しづらい状況となっている。Eメール着信通知は2011年3月12日7時27分に復旧した。

また、以下の地域については、au基地局の障害による利用できないケースもある。

（影響を受ける地域）
青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県、新潟県、長野県、茨城県、群馬県、栃木県、千葉県、東京都、埼玉県、神奈川県、山梨県の一部地域
詳細はこちら：au基地局の障害によりご利用できない地域