KDDIは2013年4月17日、auのiPhone、iPad、iPad miniでEメール送受信サービスなどが接続しづらい状況が発生していると発表した。auのiPhoneなどでは4月16日にもEメールのトラブルがあったばかりで、連日のトラブル発生となっている。

4月17日に再び発生したトラブルは、5時30分に始まり14時30分の発表時点で継続中。対象となるのはiPhone、iPad、iPad miniでEメールリアルタイム受信設定を行なっているユーザー。影響のあるエリアは全国となる。Eメール送受信サービス、カレンダー、連絡先、リマインダーの各機能が利用の集中により接続しにくい状況になっている。音声通話、インターネット接続には問題はない。

KDDIでは、4月16日の8時8分～13時29分に小山ネットワークセンター内のメールサーバーの不具合によりEメールリアルタイム受信が利用できないトラブルが発生した（関連記事：auのiPhoneとiPad、Eメールのリアルタイム受信ができないトラブル（復旧済み））。トラブルの原因となったメールサーバーの不具合は13時29分に解消したものの、復旧後の利用の集中によりリアルタイムでの送受信ができるようになったのは4月17日 3時15分だった。しかし、その後2時間ほどで再び同様のトラブルが発生した。KDDIでは前日の故障との関連を含めて原因を調査しているという。

※4/18 12:50追記：
4/18 12:00現在、順次復旧作業中とのこと。この作業に伴い、エラーメッセージが表示される場合があるが、しばらく時間をあけてＥメールの送受信およびカレンダー、連絡先、リマインダーの機能が利用可能になるとアナウンスされている。（発表資料：iPhone、iPad、iPad mini Eメールリアルタイム受信設定のお客様にてEメールが接続しづらい状況について（4月18日 12時00分現在））

【発表資料】
・iPhone、iPad、iPad mini Eメールリアルタイム受信設定のお客様にてEメールが接続しづらい状況について（4月17日 14時30分現在）