iCracked（カリフォルニア州Redwood City）は、iPhone、iPod、iPadを修理してくれる急成長中のスタートアップだ。サンルイス・オビスポにあるカリフォルニア理工州立大学の学生起業家が始めたベンチャーで、最初は大学内で壊れたiPhoneの修理サービスをやっていたが、全国の大学に横展開し、今ではアメリカを含む11か国でグローバル展開している。社員も30人に達し、11か国には300名のiテック（iTech）というエンジニアを配している。

iPhoneを落としたり、踏んだり、踏まれたりしてタッチスクリーンが割れてしまったら、iCrackedに連絡すると、iテックが家まで来てくれて、相当にひどい状態でも修理してくれる。iテックの数は毎月数十人ずつ増やしているそうだが、希望者は多く、倍率は50倍ほど。採用後にトレーニングを経て一人前になるそうで、修理の時間は通常は10分から30分くらい、料金は破損の状況次第だが、基板さえ残っていれば何とかなるそうで、ほとんど（80％くらい）は70ドルから99ドルの範囲に収まる。料金はiテックが見積もる。iPhone 5は高めで180ドルから220ドル、iPadは200ドル程度になるとのこと。一部地域では下取りサービスも行っている。修理に使う部品は中国から調達していて、部品に関しては99年保証を付けている。2012年の売上は約200万ドル（およそ2億円）。2013年の売り上げ予測はその5倍に達するという。

創業者のA. J. Forsythe（25歳）は大学在学中に学業の片手間で教科書レンタルビジネスを始めたり、ブドウ作りや養蜂を手掛けるなど早くからアントレプレナーシップを発揮している。iPhone修理ビジネスも学生時代に工学部の学生に助けてもらって壊れたスクリーンの修理方法を習得して始めたもので、最初は学内の図書館にショップを開業して、チラシを作ってキャンパス内の各教室に貼って歩くところから始めたそうだ。

Android対応については部品調達の関係もあり、まずはSamsungから手掛ける予定とのこと。iテックの日本展開はまだまだこれからのようだが、郵送による修理サービスを受けることは可能。自分で修理したい人にはDYIキットの貸し出しも行っている。

【参照情報】
・iCrackedのウェブサイト
・Give us your smashed, old iPhones, says startup iCracked
・iCracked is Banking on Your Cracked iPhone Screen
・25 year-old's Company Makes Millions On Cracked iPhones