モバイルやソーシャルメディアの普及によって新しいサービスやエクスペリエンスを生み出したデジタライゼーションの潮流はついに、IoT（Internet of Things）やAI（人工知能）に到達し、あらゆる産業の事業モデルを大きく揺り動かしている。この状況を受けて富士通株式会社は第4回目のマーケティングフォーラム 「FUJITSU Digital Marketing Forum 2016」を開催する。

今回のフォーラムの特徴は「顧客エクスペリエンス（体験）の最大化」というテーマにある。特に、IoT（Internet of Things）が、単なるモノとモノを接続するインターネットではなく、こちらで紹介されているように、「（IoTは）デバイス同士の接続を超えて異なる組織が繋がることであり、バリューチェーンを幅広く捉えることが必要で、ビジネスモデルの異なる組織が相互依存を高めることで、組織内のみならず顧客やパートナーとのデータコミュニケーションがスムースになること」すなわちビジネスプロセスをエコシステムへ転換させていく動きであることがようやく理解されつつあるフェーズに到達しつつある。

この動きを受けて、今回の「FUJITSU Digital Marketing Forum 2016」では、デジタルテクノロジーとマーケティング戦略を融合し、顧客接点の拡大、顧客理解の深掘から顧客体験価値の向上までマーケティングの高度化に役立つ富士通及びパートナー企業による先進的な取り組みとケーススタディを提供するセッションが用意されている。

また、オープニングセッションの基調講演では中西 大介 氏（公益社団法人 日本プロサッカーリーグ 常務理事）が登壇する。Jリーグ（1993年に開幕、今年で24年めに突入）のマーケティング戦略が明らかにデジタルで変貌を遂げたこと、そしてそこでは「物語」を大切にしていたことが披露されるだろう。 スマホを利用した新たなファンの獲得に端を発するデジタルマーケティングの現状・将来が併せて語られる予定である。