LINEは2016年5月16日、タイでオンデマンド型アシスタントアプリ「LINE MAN」の提供を開始した。

「LINE MAN」は24時間いつでも日常生活をサポートしてくれるアプリで、LINE IDからログインして、荷物の配送やフードデリバリーなど、日常生活においてちょっとした手伝いやサポートが欲しいときに気軽に活用できるのが特徴。2016年4月21日からタイでGoogle PlayにてLINE MANベータ版を提供してきたが、iOSとAndroid の提供開始に伴い、以下3つのサービスを提供開始した。

１．「配送サービス」
２．「フードデリバリー」
３．「コンビニ商品お届け」

オンデマンド・デリバリーサービス、物流分野でタイ最大手「Lalamove」と提携し、バンコクを中心としたタイのユーザーにサービスを提供していく。「フードデリバリーサービス」では、レストランポータルのタイ最大手「Wongnai」と提携しており、バンコク周辺地区1万店舗以上で注文が可能。「Wongnai」はタイでたしかに人気があるが、最近では競合の「eatigo」の方が勢いがある。

レストランは、距離や人気度で分類されたお勧めリストから選択できるほか、レストラン名を入力して検索することができる。ユーザーから注文が入ると「LINE MAN」がレストランに最も近いドライバーを調べ、ドライバーは速やかに事前購入をして商品を届ける。デリバリー料金は距離を基に計算され、追加料金はかからない。デリバリーはLINE MANアプリとLINEプッシュ通知で全てのサービスをリアルタイムに追跡することが可能で、料金はサービス提供完了後に直接LINE MANに現金で支払えばよい。なおフードデリバリーサービスは、レストランの営業時間により24時間利用できない場合もある。

LINEはタイ人のリアルな生活に密着したインフラになれるか？

日本ではメッセージアプリといえばLINEであるが、LINEは全世界で2億人以上のアクティブユーザー数がいる。そして日本以外でLINEの人気があるのは、台湾、タイ、インドネシアだ。だが、先日もお伝えしたように、最近ではFacebook傘下のメッセンジャーが世界規模で拡大しており、メッセンジャーの利用者は全世界で10億人以上いる。Facebook自体は全世界で玄関16億人以上が利用しているSNSだ。その影響か、タイでも以前はLINEを利用していたタイ人らもメッセンジャーを利用（切り替える）する人が増加している。

タイでは「LINE MAN」が登場する前から、デリバリーはよく利用されている。交通渋滞がひどいバンコクでは、バイク便での配達が一般的で、多くの店がデリバリーを提供している。町の屋台でも頼まれればバイクでちょっと配達をして、代金を払うことはよくある風景だ。食べ物だけでなく日用品であってもデリバリーしてもらうことは一般的である。

LINEではタイでは2016年4月には交通マネー「Rabbit」と提携を行って、2016年Q3でのサービス提供を予定している。そして今回は「LINE MAN」という、いわゆる「O2Oサービス」（この言葉自体、もはや死語だがLINEのリリースには出ていたので、あえて使う）の提供によって、リアルな生活に密着したサービス提供を行おうとしており、タイ人の生活インフラになろうとしている。

多くのタイ人がメッセージアプリではLINEからFacebookのメッセンジャーに移行しているが、それでもまだタイではメッセージアプリとしてのLINEの知名度はある。メッセージアプリとしてのLINEをタイ人が利用しなくなったとしても、デリバリーや交通マネーなどタイ人の生活インフラに入り込むことにLINEの存在感を出すことができるし、新たな収益源にもつながるだろう。また「LINE MAN」のようにLINE IDと紐付かせることによって、メッセージアプリの方の利用も再活性化が期待される。

▼このような屋台でも頼めばバイクでデリバリーしてくれる。

▼交通渋滞の激しいバンコクでは、バイクタクシーは市民の生活の足だ。

▼バイクタクシーだけでなく、ちょっとしたバイト感覚でデリバリーを手伝う人も多い。

▼食べ物だけでなく日用品もデリバリーしてくれる。

【参照情報】
・LINE、24時間いつでも日常生活をサポート オンライン型アシスタントアプリ「LINE MAN」をタイにて提供開始
・Wongnai