2月27日、ウィルコムは、ウィルコムのケータイおよびパソコンや周辺機器などの操作設定をサポートするオプションサービス「ウィルコムワイドサポート」を3月6日から開始することを発表した。月額525円（税込・発表時点）で、ウィルコムのケータイやその周辺機器などの操作・設定方法に関する質問に、専門オペレーターが利用回数制限なしで回答する。パソコンおよびパソコンで利用するアプリやサービスについては専用アプリを使った遠隔サポートも可能。

▼サポート対象と内容（報道発表資料より）

サービス開始時点の加入対象機種はAQUOS PHONE ef（かんたんスマホ）のみとなる。2014年夏以降、順次拡大予定。

なお、オプションサービス開始に伴い、2014年6月30日までに「AQUOS PHONE ef」に契約したユーザーを対象に、2014年12月末まで「ウィルコムワイドサポート」の月額料が利用料が無料となるキャンペーンを実施する。

【報道発表資料】
・「ウィルコムワイドサポート」の開始について　～ウィルコムのサービスだけでなくパソコンや周辺機器などの操作・設定を広範囲にサポート～