KDDIは2013年5月29日、午前5時20分から関東地方の一部地域で、au携帯電話の「4G LTE」のデータ通信サービスにトラブルが発生していると報告した。影響があるのはLTEのデータ通信サービスだけで、Eメールやインターネットなどは3Gデータ通信で利用可能。また音声通信は通常に利用できる状況だという。

トラブルが発生しているのは4G LTE対応機種のデータ通信サービス。影響が及んでいるエリアは東京都、神奈川県、山梨県の各都県の一部で、最大56万人に影響があるという。4G LTE対応端末を利用しているユーザーが、LTEによるデータ通信サービスを使えない、または利用しづらい状況が継続しているとのこと。原因は、KDDIからの第2報でLTE基地局制御装置トラブルということが明らかにされた。

KDDIの4G LTEでは、約1カ月前の4月27日にも、今回と同じ東京都、神奈川県、山梨県の一部地域でLTEデータ通信サービスが利用しづらいトラブルが発生した。障害の再発防止に努めている中での相次ぐトラブル発生は、ユーザーの信頼を損ねることになりかねない。

※5/30 12:40追記
KDDIは、5月30日朝、本障害が29日午後11時13分に復旧したことを発表した。5月30日午前9時現在サービスは安定して利用できるとのこと。原因はLTE基地局制御装置の故障で、詳細は調査中としている。

【報道発表資料】
・auの4G LTE対応機種におけるデータ通信障害について（第2報）
・auの4G LTE対応機種におけるデータ通信障害について（復旧報）